Återbetalningspolicy

Hos Banus Media Limited ("vi" eller "Säljaren") strävar vi efter att säkerställa att alla våra kunder är nöjda med sina köp. Denna återbetalningspolicy beskriver våra villkor och procedurer för återbetalning när du returnerar en vara köpt via vår webbplats amira-mirage.com ("Webbplatsen").

1. Villkor för återbetalning

För att kvalificera dig för en återbetalning måste följande villkor uppfyllas:

Returnerade varor: Endast varor som returneras enligt vår Returpolicy är berättigade till återbetalning.
Returtillstånd: Du måste ha kontaktat oss inom 14 dagar från mottagandet av produkten och fått en bekräftelse för retur.
Skick på varan: Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick, oanvänd och i originalförpackningen med alla tillhörande etiketter och tillbehör.

2. Återbetalningsprocess

När vi har mottagit och granskat din returnerade vara kommer vi att meddela dig via e-post om återbetalningen är godkänd eller inte. Om godkänd, behandlas återbetalningen inom 14 dagar till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att eventuella ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas.

3. Återbetalningstid

Tiden det tar för återbetalningen att synas på ditt konto kan variera beroende på vilken betalningsmetod som användes:

Kreditkort eller bankkort: Återbetalningen kan ta mellan 5 och 10 arbetsdagar beroende på din bank.
PayPal: Återbetalningen sker vanligtvis inom några arbetsdagar efter godkännandet.
Klarna: För betalningar genom Klarna kan återbetalningen behandlas enligt Klarnas villkor, och du kan behöva kontakta Klarnas kundtjänst för att få mer information.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaden för den ursprungliga leveransen återbetalas inte, om inte returen är orsakad av att varan är defekt eller felaktig. Vid returer där Kunden står för returfrakt betalas inte denna kostnad tillbaka.

5. Problem med återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning inom den angivna tiden, vänligen:

Kontrollera ditt bankkonto eller kontakt din betalningsleverantör för eventuella förseningar.
Kontakta oss på [support@amira-mirage.com] om du fortfarande inte kan hitta återbetalningen efter att ha följt dessa steg.

6. Undantag

Följande produkter är inte berättigade till återbetalning:

Produkter som köpts under reor eller specialerbjudanden: Om inget annat anges, återbetalas inte rabatterade produkter.
Personliga eller specialanpassade varor: Produkter som specialtillverkats för Kunden kan inte returneras eller återbetalas.
Produkter som inte returneras i ursprungligt skick: Produkter som returneras skadade eller använda är inte berättigade till återbetalning.

7. Kontaktinformation

Om du har frågor om vår återbetalningspolicy eller behöver hjälp med din retur eller återbetalning, vänligen kontakta vår kundtjänst:

E-post : [support@amira-mirage.com]
Adress : Banus Media Limited, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hongkong