Returpolicy

Banus Media Limited ("vi" eller "Säljaren") vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd har du möjlighet att returnera produkten enligt villkoren nedan. Denna returpolicy förklarar hur du kan begära en retur, vilka produkter som är kvalificerade och vad som krävs för att behandla din retur på Webbplatsen amira-mirage.com ("Webbplatsen").

1. Returrätt

Kunder i Sverige har rätt att ångra sitt köp och returnera varor inom 14 dagar från det att produkten mottagits, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. För att utnyttja ångerrätten ska produkten returneras i originalförpackning, oanvänd och i samma skick som vid mottagandet.

2. Varor som inte kan returneras

Följande varor är inte berättigade till retur:

• Rabatterade varor: Produkter som köpts under reor eller kampanjer kan inte returneras om inte produkten är defekt.
• Personliga eller specialtillverkade produkter: Produkter som har anpassats eller specialtillverkats för Kunden kan inte returneras.
• Underkläder och accessoarer: På grund av hygieniska skäl accepterar vi inte returer på underkläder och vissa accessoarer.

3. Returprocess

För att returnera en vara, vänligen följ dessa steg:

1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till [kontakt@amira-mirage.com] inom 14 dagar från mottagandet av din beställning och inkludera ditt ordernummer samt en förklaring till varför du vill returnera produkten.
2. Förpacka varan: Säkerställ att varan är förpackad i originalförpackningen och att alla etiketter och tillbehör medföljer.
3. Skicka returen: Du kommer att få instruktioner om hur du ska skicka tillbaka varan. Kunden står för returfraktkostnaden om inte annat har överenskommits.

4. Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att meddela dig via e-post. Om returen godkänns behandlas återbetalningen inom 14 dagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Observera att eventuell fraktkostnad för den ursprungliga leveransen inte återbetalas.

5. Byten

Vi erbjuder för närvarande inte byten. Om du önskar en annan produkt eller storlek, vänligen returnera den ursprungliga varan för återbetalning och gör en ny beställning på Webbplatsen.

6. Defekta eller skadade produkter

Om du mottar en defekt eller skadad produkt, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på [support@amira-mirage.com] med bilder av skadan och ditt ordernummer. Vi kommer att utvärdera ärendet och vid godkännande erbjuda en återbetalning eller ersättningsleverans utan extra kostnad.

7. Kontakta oss

För frågor om vår returpolicy eller om du behöver hjälp med din retur, vänligen kontakta oss:

• E-post : [support@amira-mirage.com]
• Adress : Banus Media Limited, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hongkong