Fraktpolicy

Denna fraktpolicy beskriver hur Banus Media Limited ("vi", "Säljaren") hanterar leverans av varor beställda via vår webbplats amira-mirage.com ("Webbplatsen"). Vi strävar efter att erbjuda våra kunder snabb och pålitlig leverans från vårt lager i Kina till marknaden i Sverige.

1. Leveransområden och tider

• Leveransområde: Vi levererar till hela Sverige.
• Leveranstid: Produkterna levereras normalt inom 10–14 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats. Observera att leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus och logistikförhållanden.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnader beräknas vid kassan och kan variera beroende på orderns storlek, vikt och destination. Vid kampanjer kan fri frakt erbjudas på vissa beställningar, vilket då kommer att anges tydligt vid kassan.

3. Leveransprocess

När din beställning har bekräftats och bearbetats skickas produkterna från vårt lager i Kina. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post tillsammans med spårningsinformation, så att du kan följa din leverans.

4. Tull och importavgifter

Eftersom varorna skickas från Kina kan tull- och importavgifter tillkomma vid leverans till Sverige. Dessa avgifter täcks inte av Amira Mirage och Kunden är ansvarig för att betala eventuella tullavgifter. Vi rekommenderar att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information om eventuella avgifter.

5. Försenad eller misslyckad leverans

Vi gör vårt bästa för att säkerställa leverans inom utsatt tid. Vid förseningar på grund av oförutsedda omständigheter, såsom tullhantering, force majeure, eller transportstörningar, kommer vi att informera Kunden så snart som möjligt. Om din leverans misslyckas på grund av felaktig adressinformation från Kundens sida, kan extra fraktavgifter tillkomma för omleverans.

6. Skadade eller förlorade paket

Om du mottar en produkt som är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss omedelbart via [support@amira-mirage.com] och inkludera bilder på skadan samt ordernummer. Vi kommer att utvärdera ärendet och avgöra om en ny leverans eller återbetalning är möjlig. Vi ansvarar inte för paket som förloras på grund av felaktiga adressuppgifter som tillhandahållits av Kunden.

7. Kontaktinformation

För frågor om din beställning eller om denna fraktpolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst:

• E-post : [support@amira-mirage.com]
• Adress : Banus Media Limited, 50 Bonham Strand, Sheung Wan, Hongkong